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Il existe différents types de clients, et la plupart, sinon tous, sont rencontrés après avoir été en affaires pendant un certain temps. Un type de client, cependant, est le plus ennuyeux de tous, et ils sont appelés «plaignants en série» pour une bonne raison. Peu importe ce que vous faites, ils trouveront quelque chose à redire. Et le pire? Ce sont des clients, et vous devez TOUJOURS gérer leurs plaintes!