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Il existe différents types de clients et vous rencontrez la plupart d’entre eux, sinon tous, étant donné que vous êtes en affaires depuis un certain temps. Un type de client, cependant, est le plus ennuyeux de tous, et ils sont appelés « plaignants en série » pour une raison. Peu importe ce que vous faites, ils trouvent de quoi se plaindre. Et le pire ? Ce sont des clients, et vous devez TOUJOURS traiter leurs réclamations !