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Comment rechercher et corriger l'erreur HTTP 500 (erreur de serveur interne) ?

Julian Lister
Écrit par
Julian Lister

Les erreurs HTTP 500 ou les erreurs de serveur internes résultent souvent d’un problème dans le fichier .htaccess ou d’un plugin PHP manquant.

Dans cet article, nous allons passer en revue les étapes à suivre pour résoudre ces problèmes.

Avant toute chose, nous devons découvrir l’erreur sous-jacente derrière l’erreur générique 500.

cPanel et WordPress conservent leurs fichiers journaux dans 2 emplacements distincts. Vérifions d’abord les fichiers journaux cPanel.

  1. Connectez-vous au cPanel du domaine (pas WHM) en suivant ces instructions vidéo : [Comment se connecter au compte cPanel via WHM ?] (https://www.smartseohosting.com/video_player/how-to-login-to-a-cpanel-account-via-whm)
  2. Ensuite, dans cPanel, cliquez sur l’élément “erreurs” pour vérifier vos journaux d’erreurs.
  3. Si la page ci-dessus est vide ou s’il n’y a pas d’erreurs récentes, nous devrons maintenant vérifier le fichier d’erreur WordPress :
  4. En suivant les étapes ci-dessus, nous sommes déjà dans le compte cPanel. Cliquez sur l’élément “Gestionnaire de fichiers”.
  5. Accédez au répertoire www ou public_html.
  6. Vous devriez pouvoir y localiser le fichier error.log.
  7. Téléchargez ce fichier et recherchez les erreurs.
Info

Si l’erreur est due à un module PHP manquant, vous pouvez facilement activer le module manquant en suivant d’autres articles dans nos collections de base de connaissances. Y compris les éléments suivants :

  1. Si rien de ce qui précède ne vous a aidé, renommez votre fichier .htaccess en .htaccess.bk et voyez si vous pouvez accéder à votre site Web.
  2. Si rien de tout cela ne vous aide, veuillez ouvrir un ticket et fournir autant de contexte que possible. Nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème.