Comment corriger l'erreur : Désolé, une entrée DNS existe déjà, veuillez d'abord la supprimer (de tous les serveurs du cluster DNS)

Écrit par
Ella McMorran

Lorsque vous essayez d’ajouter un nouveau domaine dans WHM, vous pouvez obtenir une erreur semblable à celle répertoriée ci-dessous :

Example

Statut de création de compte : échec Désolé, une entrée DNS pour nomdedomaine.com existe déjà, veuillez d’abord la supprimer (de tous les serveurs du cluster DNS)

Cela signifie qu’un fichier de zone DNS existe déjà pour ce domaine. Pour résoudre le problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Résilier le compte dans WHM

Pour supprimer le compte de WHM :

Accédez à Fonctions du compte > Résilier un compte.
Sélectionnez le compte à résilier. 3. Dans le champ, tapez : Je comprends que cela supprimera irrévocablement tous les comptes qui ont été vérifiés. 4. Cliquez sur Détruire les comptes sélectionnés.

Lorsque WHM a complètement supprimé le compte, le message de confirmation suivant apparaît en bas de l’écran : Toutes les résiliations de compte sont terminées !

Dans certains cas, vous pouvez recevoir un message d’erreur comme celui répertorié ci-dessous :

Example

Désolé, votredomaine.com ne peut pas être supprimé car il est toujours configuré pour être utilisé sur un compte actif. Veuillez supprimer le domaine du compte en supprimant le sous-domaine, le domaine complémentaire, le domaine parqué ou le compte auquel il est lié. Si tout le reste échoue, supprimez-le de httpd.conf.

Étape 2 : Confirmer que l’entrée DNS du domaine a été supprimée

Maintenant, vous voudrez confirmer que l’entrée DNS a été supprimée. Pour ce faire, accédez à Fonctions DNS > Supprimer une zone DNS zone dans WHM. Si le nom de domaine n’est pas répertorié, vous pouvez retenter la création du compte.

Si la zone DNS est toujours répertoriée :

1. Cliquez sur le nom de domaine que vous souhaitez supprimer. 2. Cliquez sur Supprimer. 3. Sur la page suivante, cliquez sur Supprimer pour confirmer.

Après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez retenter la création du compte.